برمِج
التقييم النوعي
Qualitative Evaluation
يستخدم الملاحظة والمقابلات والأدلة الوصفية لفهم تجربة المستخدم والأسباب المحتملة.
الدرس 4-3
طرق تقييم المواقع الإلكترونية
الأرقام بتقول «كم»… والناس بتقول «ليه»
الأرقام تقول «كام»، والناس تقول «ليه»
تقييم كمّي
بيانات عددية ومقاييس محددة لقياس السلوك والنتائج — كم زار الصفحة، وكم حوّل.
تقييم نوعي
ملاحظة ومقابلات وأدلة وصفية لفهم تجربة المستخدم والأسباب المحتملة.
من خارج المنهج الرسمي — لفهم أعمق
التقييم الإرشادي له عشر قواعد معروفة بالاسم
الباحث ياكوب نيلسن حلّل سنة 1994 قرابة 249 مشكلة استخدام حقيقية، واستخلص منها عشر قواعد عملية — زي وضوح حالة النظام ومنع الأخطاء — لسه تُستخدم في تقييم الواجهات لحد النهارده.
المصدر: Jakob Nielsen (1994) — Nielsen Norman Group- ✓ التقييم الإرشادي: يفحص الخبراء واجهة المستخدم بقواعد عملية — الاتساق، منع الأخطاء، وضوح حالة النظام.
المبادئ البصرية وحدها كافية لتحقيق قابلية الاستخدام وإمكانية الوصول.
المفاهيم الأساسية (8)
التقييم الكمي
Quantitative Evaluation
يستخدم البيانات العددية والمقاييس المحددة لقياس السلوك والنتائج.
اختبار قابلية الاستخدام
Usability Testing
مراقبة العمليات الفعلية لتحديد النقاط التي يصعب استخدامها.
تحليلات الويب
Web Analytics
جمع وقياس وتحليل بيانات استخدام الموقع لفهم الوصول والتفاعل والنتائج.
PV
Page Views
إجمالي مشاهدات الصفحة — قد يشمل مشاهدات متكررة ولا يساوي عدد الأشخاص.
معدل الارتداد
Bounce Rate
مؤشر تفاعل يختلف تعريفه وحسابه بحسب أداة التحليل وإعداداتها.
معدل التحويل
CVR
نسبة المستخدمين أو الجلسات التي حقّقت إجراءً مستهدفًا، مع تحديد المقام وطريقة الحساب.
التقييم الإرشادي
Heuristic Evaluation
يفحص الخبراء واجهة المستخدم بقواعد عملية — الاتساق، منع الأخطاء، وضوح حالة النظام.
تدرّب (14)
الإجابات الصحيحة لا تصل إلى المتصفح — التصحيح يجري على الخادم عند الإجابة.
الطريقة التي تقيّم نوعيًا من خلال مراقبة آراء المستخدمين وسلوكهم تُسمّى:
أي مما يلي يُعد من طرق التقييم الكمي؟
أي مما يلي يصف معدل التحويل بأفضل شكل؟
أي مما يلي يصف التقييم الإرشادي بأفضل شكل؟
ما الحدّ الأهم لمؤشر PV؟
إذا كان إجمالي المشاهدات مرتفعًا ومعدل التحويل منخفضًا، فالاستنتاج الأدق هو:
المبادئ البصرية وحدها كافية لتحقيق قابلية الاستخدام وإمكانية الوصول.
التقييم النوعي طريقة تستخدم بيانات عددية للتقييم كميًا.
PV مؤشر يوضّح العدد الإجمالي لمرات مشاهدة صفحة ما.
معدل الارتداد مؤشر يوضّح نسبة المستخدمين الذين حقّقوا إجراءً مستهدفًا.
التقييم الإرشادي طريقة يحدّد فيها الخبراء مشكلات الواجهة استنادًا إلى قواعد عملية.
طابق كل وصف بالخيار المناسب.
جعل المستخدمين يستكشفون الموقع فعليًا ومراقبة قابلية استخدامه
إحصاء عدد مرات الوصول ومشاهدات الصفحة للموقع
إجراء مقابلات مع المستخدمين للاستماع إلى انطباعاتهم وطلبات التحسين
اختبار A/B لمقارنة نسختين بالبيانات
طابق كل وصف بالخيار المناسب.
العدد الإجمالي لمرات مشاهدة صفحة ما
نسبة المستخدمين الذين غادروا الموقع بعد مشاهدة الصفحة الأولى فقط
نسبة المستخدمين الذين حقّقوا إجراءً مستهدفًا
تشمل طرق تقييم الموقع تقييمًا يساعد على فهم تجربة المستخدم من خلال الملاحظة والمقابلات، وتقييمًا يقيس السلوك والنتائج بالأرقام. ومن المقاييس الشائعة لإجمالي مرات مشاهدة الصفحة، و لنسبة المستخدمين الذين حقّقوا هدفًا محددًا. أما مراجعة الخبراء للواجهة وفق قواعد عملية فتُسمّى .